Política de Privacidade

A OPAIA MOTORS é uma fábrica de automóveis, totalmente angolana, cuja entidade é a AFRIMOVE.

Os dados indispensáveis estão assinalados com asteriscos (*) nos formulários. Sem estes dados obrigatórios, poderemos não conseguir tratar o seu pedido ou fornecer os serviços relevantes.

As outras informações são facultativas e destinam-se a conhecê-lo melhor para envio de mensagens publicitárias personalizadas.

Convidamo-lo a manter-nos informados de alterações aos seus dados pessoais.

Os produtos e serviços OPAIA Motors destinam-se a pessoas maiores de idade. Não efectuamos tratamento específico de dados pessoais de menores.

Fornecemos-lhe explicações sobre o contexto de recolha dos seus dados, as finalidades para as quais os tratamos e o período durante o qual os conservamos.

Recolhemos os seus dados pessoais, nomeadamente, quando:
Visita algum dos nossos websites, que podem utilizar cookies ou outros rastreadores;
Nos contacta através de um formulário online, email, telefone, live chat, visita a concessão ou por qualquer outro meio;
Participa num concurso ou num evento, ou subscreve alguma das nossas newsletters;
Compra um automóvel ou um serviço (manutenção, reparação, garantia, serviços conectados);
Utiliza um automóvel conectado;
Responde a um dos nossos estudos de mercado ou inquéritos de satisfação;
Cria uma conta de utilizador para ter acesso aos nossos serviços a partir do seu computador ou smartphone;
Interage connosco através das redes sociais, nomeadamente através dos botões «Gosto», «Partilhar» ou «Twitter» de Facebook, Instagram e Twitter nas páginas OPAIA MOTORS o que pode implicar recolhas ou trocas de dados pessoais entre as redes sociais e nós.

Também podemos obter informações adicionais sobre si através de outras empresas do nosso Grupo ou de parceiros, com o seu consentimento quando tal seja legalmente exigido.

No âmbito das nossas relações e consoante o contexto em que os seus dados pessoais sejam recolhidos, podemos ter de utilizar os seus dados para:

A – Gerir as nossas primeiras interacções
Quando entra em contacto connosco pela primeira vez, utilizamos os seus dados para:

Responder às suas solicitações de informação sobre os automóveis OPAIA
Processar pedidos de orçamento e configurações personalizadas
Agendar test-drives e visitas à fábrica AFRIMOVE
Estabelecer o primeiro contacto comercial
Criar o seu perfil de cliente na nossa base de dados

Durante toda a nossa relação comercial, tratamos os seus dados para:

Formalizar contratos de compra e venda de automóveis OPAIA
Processar pagamentos e transacções financeiras
Gerir garantias e serviços pós-venda
Manter o histórico das suas interacções comerciais
Fornecer apoio ao cliente e assistência técnica
Cumprir obrigações legais e fiscais
Gerir reclamações e resolução de conflitos

Realizar estudos e análises, nomeadamente para avaliar o nosso desempenho, a qualidade dos nossos produtos e serviços e para melhorar continuamente os mesmos
Utilizamos os seus dados para:

Avaliar a satisfação dos clientes OPAIA
Analisar padrões de utilização dos automóveis
Desenvolver novos produtos e serviços
Melhorar a qualidade dos automóveis OPAIA existentes
Optimizar processos de fabrico na AFRIMOVE
Realizar estudos de mercado e análises competitivas
Identificar tendências e preferências dos consumidores
Avaliar a eficácia das nossas campanhas de marketing

Para as nossas actividades de marketing, tratamos os seus dados para:

Enviar comunicações comerciais personalizadas sobre automóveis OPAIA
Informar sobre novos modelos, promoções e eventos
Segmentar ofertas com base nas suas preferências
Gerir programas de fidelização e recompensas
Organizar eventos e apresentações de novos produtos OPAIA
Realizar campanhas publicitárias direccionadas
Medir a eficácia das nossas acções de marketing
Desenvolver estratégias de comunicação mais eficazes

Beneficia de vários direitos decorrentes da legislação angolana relativa à protecção de dados pessoais:

Direito de Oposição
Oposição ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular
Solicitação de limitação do tratamento quando previsto na legislação
Direito de Oposição ao Marketing
Pode solicitar deixar de receber comunicações comerciais da OPAIA MOTORS
Exercício através da hiperligação de cancelamento em cada email
Oposição à elaboração de perfis comerciais

Retirada do consentimento a qualquer momento
Aplicável aos fins para os quais foi inicialmente obtido
Direito à Informação
Informações claras sobre como utilizamos os seus dados pessoais
Conhecimento das finalidades e direitos (esta política é exemplo)
Direito de Acesso
Informações sobre o tratamento dos seus dados
Cópia dos dados pessoais que possuímos
Direito de Rectificação
Correcção de dados incorrectos ou incompletos
Actualização contínua das informações
Direito de Portabilidade
Receber dados pessoais em formato estruturado
Transmissão a terceiros quando tecnicamente possível
Direito de Apagamento
Eliminação dos seus dados pessoais
Limitado por obrigações contratuais ou legais
Direito Pós-Morte
Definição de directrizes para conservação, apagamento e comunicação dos dados
Alteração ou eliminação das instruções a qualquer momento
Direito de Reclamação
Apresentação de reclamação junto das autoridades angolanas competentes
Contacte-nos primeiro para resolução conjunta

Gestão Directa
Actualização de dados na sua conta de utilizador OPAIA
Gestão de consentimentos para comunicações comerciais
Contactos para Exercício de Direitos
OPAIA MOTORS, Lda.

Correio: Encarregado de Protecção de Dados (DPO)
[Endereço da sede], Luanda, Angola
Email: dpo@opaiamotors.ao

Rede de Concessionários OPAIA

Consulte os contactos em www.opaiamotors.ao
Documentação Necessária
Poderá ter de fornecer:

Bilhete de Identidade ou documento equivalente
Certificado de matrícula do veículo (quando aplicável)
Outras informações para prova de identidade